提问：
老师你好!我司于今年1月成立的外贸公司,现有9723美金报关出口,电子口岸里已进行交单报税操作,查询可收汇额是9723美金.但实际到帐9970美金,还有一笔2000欧元,此两笔收汇都已经进行合同登记和提款登记,在外汇管理局网站上企业信息查询预收货款为12700美金,可电子口岸里的可收汇额仍是报关出口金额,我想请问是怎么回事?我们要怎么操作才能将到账的两笔金额结汇?
回答：
企业电子口岸一般贸易可收汇额是根据海关传输的企业报关数据产生的，如果企业出口报关的货物只有9723美元，一般贸易可收汇额只能是9723美元。企业的2000欧元是否是预收款，如果是预收款金额，对应该预收款的货物是否已经报关出口。请企业明确，
可收汇额不够

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